Definições
- Cliente: Qualquer empresa ou entidade legal que contrata serviços da Agência.
- Projeto: Um escopo de trabalho definido entre a Agência e o Cliente, geralmente estabelecido em uma Especificação Técnica assinada.
- Especificação Técnica: Documento escrito formal descrevendo o escopo, entregas, prazos e estrutura de pagamento para um determinado Projeto.
- Marco: Uma fase específica de um Projeto vinculada a uma entrega e/ou pagamento.
- Complemento: Serviços opcionais oferecidos durante a execução do Projeto, que não estão incluídos no escopo básico e podem estar sujeitos a cobranças adicionais.
- Cota: Um valor discricionário ou opção baseada em token que pode ser concedida pela Agência aos Clientes para serviços extras limitados.
- Entregas: Produtos de trabalho submetidos ao Cliente na conclusão de um marco ou Projeto.
- Assinatura: Um contrato de cobrança recorrente para tipos de serviços específicos, gerenciado via Stripe ou outro processador de pagamentos aprovado.
- Período de suporte: Um período após a conclusão de um Projeto durante o qual o Cliente pode fazer perguntas para esclarecimento ou relatar problemas conforme os termos do Projeto.
- Propriedade intelectual principal: Todo novo produto de trabalho específico do projeto criado para o Cliente (por exemplo, código, UI, designs, documentos) excluindo propriedade intelectual de fundo e materiais de terceiros.
- Propriedade intelectual de fundo / Ferramentas da Agência: Nossas ferramentas, bibliotecas, frameworks, scripts, métodos e know-how preexistentes ou generalizados.
- Materiais de terceiros: Componentes de código aberto, fontes, ativos de estoque e APIs/SDKs de terceiros regidos por suas próprias licenças.
- Materiais do Cliente: Conteúdo, dados e marcas comerciais fornecidos pelo Cliente.
Termos gerais de uso
- Nossos serviços são oferecidos estritamente numa base empresa-para-empresa. Você deve ser uma entidade legal para contratar nossos serviços.
- O uso dos nossos serviços indica aceitação destes Termos e de quaisquer acordos de suporte, incluindo nossa Política de Privacidade e Termos de Pagamento, quando aplicáveis.
- Você confirma ter autoridade para celebrar um acordo vinculativo em nome da sua organização.
Engajamento e ciclo de vida do projeto
- Início do projeto: Cada engajamento começa somente após acordo mútuo sobre uma Especificação Técnica. Este documento será considerado contratualmente vinculativo após aprovação por e-mail ou assinatura.
- Não é necessário registro: Nosso site não requer registro de Clientes. Todos os acordos, entregas e atualizações são tratados por e-mail e outros métodos de comunicação acordados.
- Início do trabalho: O trabalho começará somente após o recebimento de um pagamento, conforme os termos na Especificação Técnica. Atrasos no pagamento podem adiar o início do projeto.
Especificações e entregas do projeto
Todos os elementos do Projeto - como entregas, detalhes de design, prazos e protocolos de comunicação - são definidos na Especificação Técnica. As entregas são submetidas por e-mail ou plataforma segura de compartilhamento de arquivos. Se um Projeto for dividido em marcos, cada marco será entregue, revisado e aprovado antes do início da próxima fase.
Aceitação e defeitos
- Para cada marco, a Agência fornece notas de versão e um plano de testes.
- O Cliente realiza testes de aceitação do usuário (UAT) apenas contra (i) a Especificação Técnica e (ii) esta cláusula.
- Critério de aceitação: Uma entrega é Aceita se conformar-se materialmente com a Especificação Técnica.
- Prazo de revisão: Cinco (5) Dias Úteis a partir da entrega para emitir aceitação por escrito ou fornecer uma lista consolidada de defeitos.
- Níveis de gravidade: S1 (bloqueio), S2 (maior), S3 (menor).
- Soluções: A Agência conserta S1/S2 dentro de um tempo comercialmente razoável; itens S3 podem ser adiados ou tratados via cotas.
- Aceitação tácita: Nenhuma resposta do Cliente dentro do prazo de revisão.
- Preferências cosméticas não especificadas na Especificação Técnica estão fora do escopo.
Marcos, complementos e cotas
- Marcos: Cada marco deve incluir uma descrição, prazo, entrega e valor de pagamento. A aprovação de um marco pode disparar a cobrança para o próximo.
- Complementos: Serviços adicionais podem ser oferecidos durante um Projeto. Estes serão cotados e cobrados separadamente ou deduzidos de cotas disponíveis.
- Cotas: Se concedidas, cotas são um crédito não monetário utilizável para extensões menores de escopo ou serviços adicionais. Elas são intransferíveis e expiram após um período definido. Não podem ser trocadas por dinheiro ou reembolsos e são concedidas a critério da Agência.
Responsabilidades do cliente
- Fornecer requisitos precisos e completos.
- Responder prontamente a solicitações de comunicação e feedback.
- Transmitir com segurança credenciais, conteúdos e recursos.
- Evitar solicitar trabalho que viole propriedade intelectual, leis aplicáveis ou diretrizes de plataforma.
Garantia e indenização dos materiais do cliente
- O Cliente garante que detém todos os direitos sobre o conteúdo, dados, marcas comerciais e materiais que fornece.
- O Cliente garante que tais materiais não infringem direitos de terceiros e cumprem as leis aplicáveis e regras de plataformas.
- O Cliente deverá indenizar, defender e isentar a Agência e seu pessoal de quaisquer reclamações, danos, custos ou despesas decorrentes dos materiais do Cliente ou do uso das entregas pelo Cliente.
Pagamentos, faturas e impostos
- Pré-pagamentos: Projetos geralmente exigem um pré-pagamento conforme definido na Especificação Técnica. O trabalho começa somente após confirmação do pagamento.
- Faturas: Emitidas em formato eletrônico (PDF), entregues por e-mail ou através de plataformas de pagamento. Devem ser pagas dentro dos termos estipulados (tipicamente 7 ou 14 dias).
- IVA e tributação: As faturas podem incluir IVA dependendo de sua localização e status legal. É sua responsabilidade fornecer um ID de IVA válido ou outra documentação se buscar isenção.
- Pagamento atrasado e suspensão:
- Faturas vencem em 7 dias NET (a menos que declarado de outra forma).
- Quantias vencidas acumulam juros de 5% ao mês.
- Quando uma fatura estiver mais de sete (7) dias atrasada, a Agência pode suspender trabalho, ambientes e acesso.
- Todos os cronogramas são estendidos dia por dia durante a suspensão; uma taxa razoável de reinício pode ser aplicada.
- Até que seja pago integralmente (ou para cada marco pago), o Cliente recebe apenas uma licença de avaliação interna revogável e intransferível; sem uso em produção. Direitos vigoram após o pagamento correspondente.
Assinaturas (Stripe)
Para serviços contínuos (por exemplo, manutenção, hospedagem, trabalho sob retentor), o Stripe pode ser usado para cobrança recorrente. Os termos da assinatura serão definidos por escrito e incluirão frequência de cobrança, escopo e política de cancelamento. As assinaturas podem ser canceladas com aviso prévio de 30 dias por escrito.
Revisões e suporte
- As revisões são limitadas à quantidade e tipo especificados na Especificação Técnica.
- Revisões adicionais além daquele escopo podem ser cotadas como Complementos.
- Um Período de Suporte de pelo menos 7 dias é fornecido após a conclusão para ajustes menores e esclarecimentos.
- O suporte não inclui mudanças de recursos ou atualizações de conteúdo, a menos que especificado.
Propriedade e propriedade intelectual
- Após o pagamento completo, a propriedade intelectual principal (produto de trabalho específico do projeto) é atribuída ao Cliente (perpétuo, mundial, livre de royalties, irrevogável).
- A propriedade intelectual de fundo / Ferramentas da Agência permanece com a Agência; o Cliente recebe uma licença não exclusiva, perpétua, mundial, intransferível (exceto com o Projeto) para usá-los apenas como incorporados nas Entregas; sem reutilização independente, extração ou engenharia reversa.
- O Cliente pode usar, copiar, modificar, criar obras derivadas e distribuir as Entregas como parte dos produtos/serviços do Cliente; sem redistribuição em nível de código-fonte das ferramentas da Agência.
- Materiais de terceiros permanecem sob suas respectivas licenças; OSS permissivo (MIT/Apache/BSD) pode ser usado; nenhum GPL/AGPL sem consentimento prévio por escrito do Cliente; notificações de terceiros/BOM fornecidas mediante solicitação e devem ser preservadas.
- Na extensão permitida por lei, a Agência renuncia/não afirma direitos morais na propriedade intelectual principal; nenhuma atribuição é necessária em produção.
- Revenda com marca branca/OEM ou sublicenciamento além da distribuição normal requer um complemento pago separado.
- Em caso de conflito, uma Especificação Técnica executada ou ordem de alteração que varie expressamente esta seção controla para esse projeto.
Confidencialidade e tratamento de dados
Ambas as partes concordam em manter confidenciais todas as informações não públicas trocadas durante o projeto, incluindo código-fonte, credenciais de acesso, planos de negócios e outros materiais internos. As obrigações de confidencialidade se aplicam a subcontratados e continuam além da conclusão ou rescisão do projeto.
Comunicação e avisos
- O e-mail é o canal oficial para documentação de projetos, aprovações, disputas e avisos.
- Reuniões via Zoom, Slack ou Google Meet são apenas para fins de discussão e devem ser confirmadas por e-mail para serem vinculativas.
- Você deve fornecer e monitorar um endereço de e-mail válido para todas as comunicações.
Subcontratação e terceiros
A Agência pode usar subcontratados ou freelancers para completar projetos. Os clientes não são obrigados a gerenciar ou se comunicar diretamente com subcontratados. A Agência permanece responsável pelas entregas e prazos.
Garantia e isenções
- Todos os serviços são fornecidos "como estão", a menos que indicado de outra forma.
- Não há garantia em relação ao desempenho ininterrupto ou compatibilidade universal.
- Quaisquer garantias de desempenho devem ser documentadas na Especificação Técnica.
Força maior
- Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora do controle razoável (incluindo quedas, guerra, greves, epidemias, ação governamental ou desastres naturais).
- Cronogramas e prazos são estendidos pela duração do evento.
- Se o evento durar mais de trinta (30) dias consecutivos, qualquer parte pode rescindir o trabalho afetado com aviso por escrito; o Cliente pagará pelos trabalhos realizados e custos não canceláveis.
- Dificuldades: Alterações materiais no mercado ou na base de custos podem desencadear uma reestimativa de boa fé e, se acordado, uma ordem de mudança.
Limitação de responsabilidade
- Exceto na medida proibida por lei, a responsabilidade total agregada da Agência decorrente ou relacionada a estes Termos, qualquer Especificação Técnica ou qualquer Projeto ou Assinatura, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, não deverá exceder (a) para Projetos, os valores totais realmente pagos pelo Cliente à Agência para o Projeto aplicável; ou (b) para Assinaturas, as taxas pagas pelo Cliente nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
- Em nenhum caso a Agência será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, punitivos ou consequenciais, incluindo, sem limitação, perda de lucros, receita, boa vontade ou interrupção de negócios, mesmo que avisada da possibilidade de tais danos.
- Perda de dados, corrupção de dados e custos de recuperação estão excluídos da responsabilidade, a menos que as partes tenham celebrado um acordo por escrito separado para serviços de backup/restauração ou recuperação de desastres que dispõem expressamente o contrário.
Resolução de disputas e cancelamentos
Disputas devem ser tratadas prontamente por meio de comunicação de boa fé. Se não forem resolvidas, processos legais podem ser iniciados na jurisdição descrita abaixo. O cancelamento deve ser solicitado por escrito. Reembolsos são discricionários e dependem da quantidade de trabalho concluído.
Privacidade e uso de dados
- Os dados do Cliente são usados exclusivamente para entrega de serviços e comunicação.
- Não compartilhamos dados pessoais, exceto quando necessário para subcontratação ou conformidade legal.
- Os clientes podem solicitar a exclusão de dados após o projeto, sujeito a leis de retenção.
Usos proibidos
- Usar serviços para fins ilegais, infratores ou prejudiciais.
- Hospedar conteúdo adulto ou violar termos de terceiros.
- Ignorar processos da Agência para contratar subcontratados diretamente.
- Assediar ou enviar spam à Agência ou seus membros da equipe.
Modificações nos termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo de nossos serviços constitui aceitação de quaisquer revisões. A última versão será publicada em nosso site.
Uso no portfólio:
A Agência reserva-se o direito de tirar capturas de tela internas do Projeto do Cliente com o objetivo de apresentar o trabalho em seu portfólio, apresentações ou estudos de caso. Esses materiais excluirão informações sensíveis ou identificadoras, a menos que o consentimento prévio por escrito seja obtido do Cliente.
A menos que o Cliente opte por sair por escrito antes do lançamento, a Agência inclui um crédito de rodapé discreto e link.
Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da Letônia. As disputas legais devem ser resolvidas nos tribunais da Letônia.
Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato conosco:
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