Quanto tempo demora lançar a primeira versão?

Um MVP típico para uma plataforma de telemedicina pode ser lançado em 8-12 semanas, dependendo do âmbito do projeto e da rapidez com que conseguimos esclarecer os requisitos. Neste projeto, uma especificação técnica clara e uma auditoria do design no início ajudaram a acelerar o desenvolvimento. Se já tiver um sistema existente, podemos reutilizar ou atualizar partes dele, mas muitas vezes começar de raiz é mais rápido e económico.

Podem integrar os nossos sistemas de autenticação ou CRM?

Sim, podemos. O sistema analisado suportava autenticação externa através da Unistream e utilizava início de sessão único baseado em tokens. Temos experiência na integração com CRMs de terceiros, diretórios de utilizadores (LDAP, OAuth2) ou na criação de uma ponte personalizada, se necessário. Basta indicar-nos os sistemas que utiliza e avaliaremos a viabilidade desde o início.

O sistema pode funcionar em vários idiomas e regiões?

Sem dúvida. Desenvolvemos a plataforma com uma lógica de marcação prioritária por idioma, o que significa que os pacientes escolhem o idioma da consulta e o sistema encaminha-os adequadamente. Os administradores podem gerir traduções através de dicionários. A plataforma está preparada para escalar entre países, com marcas, domínios ou regras de conformidade distintas, se necessário.

Como tratam as atualizações em tempo real?

As funcionalidades em tempo real, como atualizações de horários disponíveis ou notificações instantâneas, são tratadas através da Firebase Realtime Database ou de WebSockets, dependendo da escala e das preferências de infraestrutura. Isto garante que os utilizadores não precisam de atualizar as páginas nem de se preocupar com marcações duplicadas. Já utilizámos esta abordagem em produção e é extremamente estável.

Disponibilizam uma interface de videochamada?

Sim. Neste caso, implementámos videoconferência com TrueConf e adicionámos posteriormente OpenVidu para obter maior flexibilidade e suporte para gravação. Podemos integrar soluções WebRTC semelhantes ou APIs empresariais de vídeo, como Twilio, Daily ou Vonage, conforme o orçamento, as necessidades de conformidade e o país de operação.

E se já tiver um sistema parcialmente funcional?

É comum, e começamos sempre por auditar o código existente. Neste projeto, uma reconstrução completa foi mais eficiente do que corrigir a lógica danificada. Se já tiver algo funcional, podemos reutilizar determinados componentes, como a interface ou a lógica backend, mas recomendamos o caminho mais pragmático após a análise.

Que funcionalidades de administração podem ser incluídas?

Normalmente, os administradores gerem utilizadores, funções, consultas, relatórios e análises. Neste projeto, o painel de administração incluía gestão de horários, acesso a relatórios, estatísticas de consultas e integração de médicos. Também podemos integrar painéis, ferramentas de exportação, controlo de acessos e quaisquer KPIs internos de que a sua organização necessite.

PROJETO

Plataforma de telemedicina para consultas remotas entre clínicas, médicos e pacientes

Consultoria técnica, Auditoria da base de código, Design UI/UX, Desenvolvimento backend e frontend, Integração com sistemas de terceiros, Implementação e testes, Documentação técnica

Setor: Saúde
Localização: Letónia
Prazo de entrega: 12 semanas
Tecnologias: TrueConf, Firebase
Avaliação: 5/5

3 meses

Resumo

Problema

O cliente tinha uma plataforma de telemedicina com falhas, funcionalidades em falta e erros críticos.

Solução

Foi realizada uma auditoria completa e o sistema foi reconstruído com tecnologias cloud modernas.

Resultado

Foi entregue um MVP escalável com marcações em tempo real, videochamadas e suporte multilíngue.

História do cliente

O cliente chegou com um pedido urgente: tinha uma plataforma de telemedicina existente, mas esta estava cheia de problemas técnicos. O início de sessão não funcionava, as funcionalidades em tempo real estavam avariadas e partes essenciais da interface não faziam nada.

Juntamente com a 2410, realizou uma auditoria aprofundada, identificando problemas críticos e concluindo que não valia a pena corrigir a versão atual. Seguiu-se uma reconstrução completa, com fases claramente definidas, uma especificação técnica detalhada e uma utilização inteligente de soluções cloud como TrueConf, Firebase e Yandex Cloud.

Com chamadas semanais e documentos partilhados, a colaboração foi transparente e estruturada. O que começou como uma missão de recuperação tornou-se num produto robusto e preparado para o futuro.

Visão geral do projeto

A plataforma de telemedicina desenvolvida pela 2410 funciona como uma ponte digital entre clínicas, médicos e pacientes, facilitando consultas e comunicação online. Os utilizadores são categorizados em três funções principais - Administrador, Médico e Paciente -, cada uma com o seu próprio painel e interações personalizadas.

Os administradores gerem médicos, consultam estatísticas de consultas e supervisionam as operações da plataforma. Os médicos podem ver as próximas marcações, realizar consultas por vídeo e gerar relatórios médicos estruturados. Por sua vez, os pacientes marcam consultas com base no idioma preferido e na disponibilidade, participam nas sessões online e deixam feedback posteriormente.

A plataforma foi redesenhada de raiz depois de uma auditoria ter revelado limitações graves na base de código original. A 2410 propôs um sistema modernizado, assente numa infraestrutura cloud escalável. As interações em tempo real foram implementadas através da Firebase Realtime Database, enquanto as videoconferências seguras foram ativadas com TrueConf e posteriormente integradas com OpenVidu. O suporte à localização permitiu realizar consultas em vários idiomas sem necessidade de selecionar um médico.

Com tecnologias alinhadas com SEO, como APIs de vídeo na cloud, WebRTC baseado no navegador e sincronização de marcações em tempo real, a plataforma proporciona uma experiência de saúde digital fluida, otimizada para utilizadores de desktop e dispositivos móveis. A implementação incluiu lógica personalizada por função, sincronização baseada em sockets e integração com fornecedores externos de autenticação, garantindo fluxos de trabalho seguros e eficientes para todos os tipos de utilizador.

O cliente destacou a abordagem estruturada da 2410 e a comunicação transparente ao longo do projeto. Desde as auditorias iniciais até à documentação técnica completa, a agência demonstrou flexibilidade e precisão. Todos os pontos críticos foram esclarecidos em colaboração com o cliente, ajudando a evitar desenvolvimento desnecessário e a alinhar entregas realistas. Os testes faseados e as atualizações regulares promoveram uma sensação de controlo e confiança mútua.

- Healthcare company (anonymous)

Principais funcionalidades entregues

Sistema de acesso baseado em funções para Administradores, Médicos e Pacientes
Gestão e atualizações de consultas em tempo real
Marcação de consultas e integração com calendário
Videoconferências através da TrueConf
Painel de administração com gestão de médicos e ferramentas de relatórios
Geração dinâmica de horários conforme a disponibilidade dos médicos
Localização com suporte para vários idiomas
Sistema de feedback e avaliação das consultas pelos pacientes
Geração de relatórios de consultas em PDF
Infraestrutura escalável preparada para futura integração de pagamentos

Stack tecnológico

TrueConf

Firebase

Yandex Cloud

Stripe

O resultado

Resultado do lançamento

Após semanas de análise, desenvolvimento e iteração intensivos, a plataforma de telemedicina atualizada foi implementada. Esta solução baseada no navegador suporta agora consultas online multilíngues através de videoconferências seguras, interações fluidas em tempo real e fluxos personalizados para três funções principais: Administrador , Médico e Paciente .

Nota: O produto passou de um protótipo instável para um MVP completo graças a uma reescrita técnica integral e à integração de tecnologias cloud modernas e escaláveis.

O sistema foi otimizado para utilizadores de desktop e dispositivos móveis, tendo sido desenvolvido com Yandex Cloud , Firebase e TrueConf/OpenVidu para transmissão de vídeo. Todas as interações críticas foram desenvolvidas com lógica específica por função e suporte à localização em vários idiomas.

Patient Home Page — *Página inicial do paciente* - interface intuitiva para consultar e marcar consultas

Principais melhorias

Painéis baseados em funções com funcionalidades específicas para pacientes, médicos e administradores
Atualizações em tempo real baseadas em sockets para marcações e disponibilidade de horários
Fluxo prioritário por idioma para marcações dos pacientes, com base no idioma e não no médico
Notificações automáticas por email e SMS através da integração com APIs de terceiros
Interface de consultas por vídeo alojada na cloud com acesso seguro

Slot Booking View — *Vista de marcação de horários* - apresentação de horários em tempo real com suporte multilíngue

Dica: A visibilidade dos horários em tempo real é assegurada através da Firebase Realtime Database , que permite atualizar instantaneamente as marcações entre utilizadores sem recarregar as páginas.

Real-Time Communication — *Comunicação em tempo real* - arquitetura desenvolvida com sincronização WebSocket

Os médicos podem agora iniciar videochamadas e finalizar relatórios em poucos minutos. Os relatórios de diagnóstico são gerados através de modelos pré-configurados e armazenados de forma segura para consulta posterior.

Doctor Interface — *Interface do médico* - início da consulta por vídeo com um clique para sessões ativas

O formulário de diagnóstico suporta agora menus suspensos com valores predefinidos. Embora as versões anteriores apresentassem apenas IDs, a versão final mostra texto compreensível, com alternativa multilíngue.

Diagnoses Dropdown — *Menu de diagnósticos* - modelos de seleção rápida para relatórios mais ágeis

Após uma consulta, os pacientes são convidados a avaliar a sua experiência. O feedback é registado e associado ao perfil de cada médico, completando o ciclo de garantia da qualidade.

Feedback Interface — *Interface de feedback* - os pacientes enviam avaliações após cada sessão

Algumas funcionalidades continuam a evoluir, mas a infraestrutura principal é estável, escalável e cumpre os principais padrões de software de telessaúde .

Unknown UI Element — *Elemento adicional da interface* - funcionalidade sujeita a melhorias futuras

Tecnologias utilizadas

Serviço	Objetivo
`TrueConf / OpenVidu`	Videoconferências
`Firebase Realtime DB`	Atualizações de horários em tempo real
`Yandex Cloud`	Infraestrutura de alojamento da aplicação

De forma geral, a plataforma está agora posicionada como um MVP de telessaúde fiável e fácil de utilizar, pronto para escalar, integrar parceiros e receber pacientes em vários mercados.

Está a pensar criar um sistema semelhante?

Abaixo encontram-se as perguntas mais comuns que recebemos de clientes que planeiam desenvolver um sistema personalizado de telemedicina ou marcações baseado em funções, com funcionalidades em tempo real, localização e videoconferência. Estas respostas baseiam-se na nossa experiência de desenvolvimento de plataformas semelhantes, como a analisada acima.